{"id":139,"date":"2025-05-22T16:21:46","date_gmt":"2025-05-22T19:21:46","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/stock\/?page_id=139"},"modified":"2025-05-22T16:28:54","modified_gmt":"2025-05-22T19:28:54","slug":"politica-de-trocas-e-devolucoes-stock-equipamentos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/politica-de-trocas-e-devolucoes-stock-equipamentos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 STOCK Equipamentos"},"content":{"rendered":"\n<p>Na STOCK Equipamentos, nossa prioridade \u00e9 a sua satisfa\u00e7\u00e3o. Por isso, seguimos rigorosamente o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/90), garantindo um processo claro, \u00e1gil e justo em rela\u00e7\u00e3o a trocas e devolu\u00e7\u00f5es de produtos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para dar in\u00edcio a qualquer processo de troca, devolu\u00e7\u00e3o ou solicita\u00e7\u00e3o de garantia, \u00e9 necess\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apresentar a nota fiscal ou cupom fiscal do produto.<\/li>\n\n\n\n<li>Empresas contribuintes do ICMS devem emitir nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o conforme a legisla\u00e7\u00e3o fiscal vigente.<\/li>\n\n\n\n<li>Empresas n\u00e3o contribuintes devem apresentar declara\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, acompanhada da nota ou cupom fiscal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o produto devolvido deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar em perfeito estado de conserva\u00e7\u00e3o, sem sinais de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Estar com embalagem original, manuais, acess\u00f3rios e eventuais brindes.<\/li>\n\n\n\n<li>Estar dentro dos prazos estabelecidos para cada tipo de solicita\u00e7\u00e3o (ver abaixo).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Tipos de Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>a) Arrependimento de Compra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De acordo com o Artigo 49 do CDC, voc\u00ea pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento f\u00edsico (telefone, e-mail, WhatsApp).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como proceder:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrar em contato com o vendedor e solicitar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>O produto deve ser enviado sem uso, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, com todos os acess\u00f3rios e na embalagem original.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Responsabilidade pelo frete:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 do consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>b) Produto com Defeito de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Conforme o Artigo 18 do CDC, o consumidor tem direito \u00e0 troca, devolu\u00e7\u00e3o ou reparo do produto com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prazos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A notifica\u00e7\u00e3o de defeito deve ser feita \u00e0 loja em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento.<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s esse prazo, se dentro do per\u00edodo legal de garantia (30 dias), a solicita\u00e7\u00e3o deve ser feita diretamente ao SAC ou rede de assist\u00eancia t\u00e9cnica do fabricante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Como proceder:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicitar a troca diretamente ao vendedor.<\/li>\n\n\n\n<li>O produto passar\u00e1 por uma an\u00e1lise t\u00e9cnica.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmado o defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, o cliente poder\u00e1 escolher entre:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Substitui\u00e7\u00e3o por um novo produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso do valor pago;<\/li>\n\n\n\n<li>Ou, quando poss\u00edvel, a repara\u00e7\u00e3o do item.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Responsabilidade pelo frete:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os custos de envio (devolu\u00e7\u00e3o e reenvio) ser\u00e3o arcados pela STOCK Equipamentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Reembolso e Restitui\u00e7\u00e3o de Valores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O reembolso ser\u00e1 feito conforme a forma de pagamento utilizada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: O estorno ser\u00e1 solicitado \u00e0 intermediadora de pagamento. O prazo para cr\u00e9dito \u00e9 de responsabilidade da administradora do cart\u00e3o, podendo ocorrer na pr\u00f3xima fatura.<\/li>\n\n\n\n<li>Boleto banc\u00e1rio: A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita por dep\u00f3sito banc\u00e1rio em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis, a contar do recebimento do produto pela empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Observa\u00e7\u00f5es importantes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O reembolso ser\u00e1 feito somente ao titular da compra (CPF ou CNPJ presente na nota fiscal).<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o ser\u00e1 concedido cr\u00e9dito para terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Produtos com Desconto ou Promo\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Produtos adquiridos em promo\u00e7\u00f5es ou com descontos tamb\u00e9m seguem esta pol\u00edtica, desde que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Respeitados os prazos e condi\u00e7\u00f5es gerais de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>O valor a ser restitu\u00eddo ser\u00e1 igual ao valor efetivamente pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Exce\u00e7\u00f5es \u2013 Itens que n\u00e3o aceitamos para troca ou devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o realizamos trocas ou devolu\u00e7\u00f5es nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos com sinais de uso indevido, danos causados pelo consumidor ou instala\u00e7\u00e3o\/manuseio incorreto, em desacordo com o manual do fabricante.<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos vendidos por metro ou cortados sob medida (ex: cabos, mangueiras, cordas, correntes, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Itens de ponta de estoque, devidamente identificados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Contato<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para solicitar uma troca, devolu\u00e7\u00e3o ou obter mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato diretamente com o vendedor respons\u00e1vel pelo seu atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para garantir sua melhor experi\u00eancia com nossos produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa pol\u00edtica foi desenvolvida para assegurar que voc\u00ea tenha seus direitos respeitados e possa realizar suas compras na STOCK Equipamentos com total seguran\u00e7a e confian\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na STOCK Equipamentos, nossa prioridade \u00e9 a sua satisfa\u00e7\u00e3o. Por isso, seguimos rigorosamente o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/90), garantindo um processo claro, \u00e1gil e justo em rela\u00e7\u00e3o a trocas e devolu\u00e7\u00f5es de produtos. 1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o Para dar in\u00edcio a qualquer processo de troca, devolu\u00e7\u00e3o ou solicita\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/politica-de-trocas-e-devolucoes-stock-equipamentos\/\" class=\"more-link\">&#8230;<span class=\"screen-reader-text\">  Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 STOCK Equipamentos<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-small.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-139","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=139"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":144,"href":"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions\/144"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wanessarodrigues.com\/client\/stock\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}